Fragen & Antworten

Wenn ein Mitarbeitender aus ihrer Organisation ausgeschieden ist sollten Sie diesen Benutzer schnellstmöglich löschen. Solange der Benutzer nicht gelöscht ist, ist dieser weiterhin aktiviert und kann somit weiterhin Fragen stellen oder je nach gebuchtem Paket kostenpflichtige Zusatzleistungen oder kostenpflichtige Seminare buchen, sofern er hierzu das Recht hatte. Um dies zu verhindern ist eine kurzfristige Löschung des Benutzers anzuraten (siehe auch: Ein Mitarbeitender ist aus unserer Organisation ausgeschieden. Kann ich diesen löschen und welche Folgen hat dies für von diesem in der Vergangenheit gestellten Fragen?).

Sofern der betroffene Benutzer zu Seminaren angemeldet war wird dieser automatisch abgemeldet. Eine Umbuchung auf einen anderen Benutzer erfolgt nicht. Sollte es sich um ein kostenpflichtiges Seminar gehandelt haben, so senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kommuni.tax, sofern wir eine Umbuchung auf einen anderen angelegten Benutzer vornehmen sollen. Eine Stornierung der Buchung ist leider nicht möglich (siehe auch: Unser Hauptnutzer der Organisation ist ausgeschieden bzw. wir möchten die entsprechende E-Mail-Adresse ändern oder einen anderen Benutzer zum Hauptnutzer unserer Organisation machen. Was müssen wir veranlassen?)

Die Daten des Hauptnutzers kann nur der Hauptnutzer selbst ändern. Sollte der Hauptnutzer ausgeschieden sein oder die Anmeldung ist aus anderen Gründen nicht (mehr) möglich, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kommuni.tax. Wir kümmern uns nach Prüfung des Anliegens und Legitimation der Person(en) um die Änderung des Hauptnutzers.

Die Registrierung auf unserer Plattform ist für Sie zunächst vollkommen kostenlos. Bei der Anmeldung ist mindestens ein Paket auszuwählen, dieses kann natürlich ein kostenloses Paket sein. Hierdurch schließen Sie keinen Vertrag mit uns ab. Sie erhalten dann aber Zugang zu unserer Plattform und zu den gebuchten Inhalten. Sie können auch in einem kostenlosen Paket verbleiben und z. B. nur für Sie interessante Seminare buchen, die dann gesondert berechnet werden, ohne dass es versteckte laufende Kosten für Sie geben wird.

Höhere Pakete sind auf der Plattform zu jeder Zeit buchbar, wodurch die Leistungen und auch das Erscheinungsbild der Plattform erweitert werden. Erst bei der Buchung eines kostenpflichtigen Pakets schließen Sie mit uns einen Vertrag ab und unterzeichnen digital eine Vergütungsvereinbarung, die die Abrechnung konkret bestimmt.

Jede Organisation erhält im Rahmen der Registrierung einen Account auf unserer Plattform. Diesem Account können beliebig viele Benutzer zugeordnet werden. Bitte registrieren Sie Ihre Organisation nicht mehrfach für verschiedene Mitarbeitende! Wenn die Registrierung der Organisation abgeschlossen ist, können Sie schnell und einfach weitere Benutzer anlegen (siehe auch: Wie kann ich weitere Benutzer zu unserem Organisationsprofil hinzufügen?).

Die Person mit der E-Mail-Adresse der Registrierung der Organisation ist der „Haupt-Benutzer“, der mit allen Rechten ausgestattet ist. Insbesondere kann dieser Benutzer die gewünschten Pakete oder kostenpflichtige Seminare ohne Begrenzung buchen. Wir empfehlen hierzu eine Person auszuwählen, die intern die Berechtigung für entsprechende Rechtsgeschäfte (ggf. nach interner Freigabe) besitzt oder eine Funktions-E-Mail Adresse zu nutzen. Das Hinterlegen einer Funktions-E-Mail Adresse hat den Vorteil, dass im Falle von Krankheit oder Verhinderung noch Handlungsfähigkeit in Bezug auf vollständige Admin-Rechte auf der Plattform bestehen bleibt.

Bitte beachten Sie bei der Wahl der E-Mail-Adresse für den Haupt-Benutzer die eigenen Datenschutz-, Passwort- und Cybersicherheitsrichtlinien.

Eine bestimmte Beschränkung bei der Passwortwahl besteht auf unserer Plattform nicht. Hintergrund ist, dass alle Organisationen über eigene Datenschutz-, Passwort- und Cybersicherheitsrichtlinien verfügen, die unterschiedlich sind. Um diesen besonderen Anweisungen nicht entgegen zu stehen, gibt es für unsere Plattform keine spezifischen Anforderungen. Bitte achten Sie darauf, dass alle Benutzer Ihrer Organisation die eigenen Richtlinien stets einhalten.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an öffentliche Einrichtungen sowie deren Gesellschaften, sofern eine öffentliche Einrichtung zu mindestens 25 % an diesen beteiligt ist. Darüber hinaus haben auch private Hochschulen Zugang zu unserer Plattform.

Die im Rahmen der Registrierung der Organisation gemachten Angaben werden von uns überprüft. Sofern es sich bei der registrierten Organisation um eine solche handelt, die die o. g. Kriterien nicht erfüllt, so wird der Zugang durch uns gesperrt.

Wenn Sie der Haupt-Benutzer der Organisation sind können Sie die letzten Rechnungen unter „Profil“ à „Kostenübersicht“ einsehen und erneut herunterladen. Wird im Rahmen der Fragestellungen unter „Steuerberatung“ Kostenträger und/oder Kostenstelle ergänzt (optionale Felder), so wird monatlich eine Anlage zur Rechnung erstellt, aus der die gestellten Fragen sowie Kostenträger und Kostenstelle hervorgehen. Dieser zusätzliche Buchungsbeleg soll Ihnen eine etwaige interne Verbuchung erleichtern, wenn die Rechnung aufgeteilt und direkt zugeordnet werden soll. Diesen Buchungsbeleg finden Sie im Falle der Erstellung ebenfalls neben der Rechnung unter „Profil“ à „Kostenübersicht“.

Wenn Sie bei der Erstellung einer neuen Frage die Felder Kostenträger und/oder Kostenstelle ausfüllen, wird bei der Rechnungsstellung automatisch ein Buchungsbeleg erstellt, der die gestellten Fragen mit den Angaben zu Kostenträger und/oder Kostenstelle aufführt. So soll es für Sie einfach möglich sein, die monatlichen Kosten direkt mit einem Buchungsbeleg einzeln verbuchen zu können.

Ein Upgrade zu einem höheren Paket ist jederzeit möglich. Sollten Sie nur noch ein kleineres Paket wünschen ist dies erst zum Ablauf der vereinbarten Laufzeit möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Sales-Team unter info@kommuni.tax.

Voraussetzung für die Änderung der Pakete ist, dass Sie als Haupt-Benutzer der Organisation angemeldet sind. Unter „Profil“ à „Kontoinformationen“ können Sie die gewünschten Pakete buchen. Hier können Sie auch prüfen, bis wann das aktuell gebuchte Paket noch läuft.

Voraussetzung für die Abfrage der Laufzeit der gebuchten Pakete ist, dass Sie als Haupt-Benutzer der Organisation angemeldet sind. Unter „Profil“ à „Kontoinformationen“ können Sie prüfen, bis wann das aktuell gebuchte Paket noch läuft.

Voraussetzung für die Änderung der Angaben zur Organisation ist, dass Sie als Haupt-Benutzer der Organisation angemeldet sind. Unter „Profil“ à „Kontoinformationen“ à „Account Angaben“ können Sie die Daten zu Ihrer Organisation ändern oder ergänzen.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Überweisung
• Online-Bezahlung

Unter Online-Bezahlung besteht die Möglichkeit über Kreditkarte oder per Sofortüberweisung zu zahlen. Bei der Online-Bezahlung buchen wir die Rechnungsbeträge je nach Zahlungsart für die weitere Laufzeit des gebuchten Pakets bei Ihnen ab, sodass Sie nichts mehr veranlassen müssen.

Bei der Zahlungsart Überweisung erhalten Sie monatliche Rechnungen sowie eine E-Mail mit Zahlungsinformationen. Bitte überweisen Sie die Rechnungsbeträge dann an unseren Zahlungsdienstleister Mollie mit dem in der E-Mail angegebenen Verwendungszweck, damit die Zahlung zugeordnet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass Teilnahmen an Seminaren bei der Zahlungsart Überweisung nur dann möglich sind, wenn der Rechnungsbetrag beglichen wurde. Solange der Rechnungsbetrag offen ist, kann der Teilnehmer den Seminarraum nicht betreten. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an info@kommuni.tax.

Voraussetzung für die Änderung der Zahlungsinformationen ist, dass Sie als Haupt-Benutzer der Organisation angemeldet sind. Unter „Profil“ à „Kontoinformationen“ à „Zahlungsinformationen“ können Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Organisation ändern.